Satisfait ou remboursé

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de quatorze jours. Plus d'informations sur cette page.
En cas d'échange merci de toujours contacter notre service SAV au préalable afin de vous réserver les articles demandés.

Description

Les articles comandés devront être neufs avec leurs étiquettes et dans leur emballage d'origine (*).
Nous vous invitons à joindre à votre retour le bon de livraison ou la facture, en y précisant la suite à donner à votre commande, à savoir :

  • Un échange avec d'autres produits/tailles,
  • Un remboursement (*).

Veillez par ailleurs à bien fermer le colis. Le colis est à retourner à l'adresse suivante :

TENNISACHAT
Plateforme logistique de la Poste
CS 40138
67960 ENTZHEIM

Merci de joindre à votre retour le formulaire de retour PDF :
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Les frais de retour sont à la charge du client, nous vous recommandons d'effectuer votre retour en colissimo sans signature ou avec toute autre mode de livraison prévu pour l'envoi de marchandise et avec option de suivi.
En cas d'échange, Tennis Achat prend en charge les frais de renvoi des articles de notre entrepôt au client.

Remboursement

Le remboursement de vos produits interviendra sous 15 jours après traitement de votre retour.

  • En cas de paiement par carte, nous procéderons à un recrédit sur votre carte bancaire.
  • Une commande par virement sera remboursée par virement ou chèque.
  • Une commande par chèque vous sera remboursée par chèque.

Si vous avez utilisé un code de réduction lors de votre commande et que vous demandez un remboursement ou un avoir, le montant du code de réduction sera prélevé sur l'une des deux options choisies.

(*) articles retournés

Les articles retournés devront être neufs et aptes à une recommercialisation, ce qui implique le respect des conditions suivantes :

Raquettes :

  • La raquette retournée devra avoir l'enveloppe en plastique du manche intacte.
  • La raquette ne doit pas avoir été utilisée, elle ne doit pas comporter de trace de balles, de cordages ou d'éraflures.

Vêtements :

  • L'étiquette d'origine du vêtement doit être intacte, le vêtement doit être propre, non abimé, non taché et non lavé.

Chaussures :

  • Toute paire de chaussures devra être retournée avec la boite d'origine de la marque en parfait état. Les chaussures doivent être neuves et propres, aucune trace d'utilisation ou d'usure ne doit être apparente.

Autres produits :

  • Dans tous les cas, les produits doivent être aptes à une recommercialisation, ils doivent donc être retournés avec leurs emballages et étiquettes d'origine et leurs accessoires. Tous les éléments retournés doivent être intacts.

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