La garantie Satisfait ou remboursé

    • Si vous n'êtes pas satisfait de vos achats dans les 30 jours après réception de votre commande, vous pouvez nous renvoyer les articles qui ne conviennent pas sans aucun motif à nous fournir.

 

    • En cas d'échange merci de toujours contacter notre service SAV au préalable afin de vous réserver les articles demandés.

Modalités de retour

 
      • Les articles commandés devront être neufs avec leurs étiquettes et dans leur emballage d'origine (*).
        Nous vous invitons à joindre à votre retour le bon de livraison ou la facture, en y précisant la suite à donner à votre commande, à savoir :
      • Un échange avec d'autres produits/tailles,
      • Un remboursement (*).

      • Veillez par ailleurs à bien fermer le colis. Le colis est à retourner à l'adresse suivante:

        TENNISACHAT
        Plateforme logistique la Poste

        CS 40138

        67960 ENTZHEIM

      • Merci de joindre à votre retour: le bordereau de retour PDF:

      • Télécharger le bordereau de retour PDF
         

      • Les frais de retour sont à la charge du client, nous vous recommandons d'effectuer votre retour en colissimo sans signature ou avec toute autre mode de livraison prévu pour l'envoi de marchandise et avec option de suivi.
        En cas d'échange, Tennisachat prend en charge les frais de renvoi des articles de notre entrepôt au client.

 

Remboursement

 
    • Le remboursement de vos produits interviendra sous 15 jours après traitement de votre retour
      En cas de paiement par carte, nous procéderons à un recrédit sur votre carte bancaire.
      Une commande par virement sera remboursée par virement ou chèque.
      Une commande par chèque vous sera remboursée par chèque.

      Si vous avez utilisé un code de réduction lors de votre commande et que vous demandez un remboursement ou un avoir, le montant du code de réduction sera prélevé sur l'une des deux options choisies.

(*) ARTICLES retournés

 
Les articles retournés devront être neufs et aptes à une recommercialisation, ce qui implique le respect des conditions suivantes:
Raquettes:
- La raquette retournée devra avoir l'enveloppe en plastique du manche intacte.
- La raquette ne doit pas avoir été utilisée, elle ne doit pas comporter de trace de balles, de cordages ou d'éraflures.
Vêtements:
L'étiquette d'origine du vêtement doit être intacte, le vêtement doit être propre, non abimé, non taché et non lavé.
Chaussures:
Toute paire de chaussures devra être retournée avec la boite d'origine de la marque en parfait état. Les chaussures doivent être neuves etpropres, aucune trace d'utilisation ou d'usure ne doit être apparente.
Autres produits:
Dans tous les cas, les produits doivent être aptes à une recommercialisation, ils doivent donc être retournés avec leurs emballages et étiquettes d'origine et leurs accessoires. Tous les éléments retournés doivent être intacts.